AjudaKanban
Kanban
Acompanhar cada atendimento por etapas, arrastando os cards.
Nesta seção: 4 tópicos
O quadro
Cada canal tem o seu quadro. Escolha o canal no menu lateral, abaixo de Kanban. Cada card é uma conversa: arraste para mudar de etapa.
- 1O canal do quadro, escolhido no menu lateral.
- 2Etapa, com o total de cards. O lápis edita ou exclui.
- 3Card da conversa: etiquetas, atendente, notas e agendamentos.
Detalhes do card
Clique no card para ver as notas e as atividades da conversa e ir direto para o chat.
Criar e editar etapas
Em Nova etapa, depois da última coluna, dê um nome e uma cor. O lápis no topo de cada etapa edita o nome e a cor ou exclui a etapa; a alça à esquerda arrasta para reordenar.
Mudar a etapa pela conversa
Sem sair do chat: em Ações da conversa → Atribuir a etapa.