Equipe e permissões

Permissões

Uma permissão é um perfil de acesso: Admin, Atendente, Supervisor… A empresa já começa com o Admin, que pode tudo. Crie os outros com só o que cada função precisa.

Escolher os acessos

Marque o que a permissão libera, área por área. "Ver" deixa consultar; "Gerenciar" deixa criar, alterar e excluir. Algumas áreas têm só uma das opções, como Ver monitoramento e Ver logs. Um atendente costuma precisar de conversas, Kanban e contatos.

Usuários

Todas as pessoas que entram no SoftChat. Daqui você edita (inclusive a permissão), manda um e-mail para a pessoa criar uma senha nova (botão da chave) ou exclui.

Cadastrar um usuário

Informe nome, usuário de acesso, e-mail e permissão. Deixe a senha em branco para o sistema criar uma. O usuário e a senha vão por e-mail para a pessoa.

Dica: Depois de cadastrar, inclua a pessoa nos canais em que ela vai atender (Configurações do canal → Atendentes).