AjudaGestão
Gestão
Indicadores, acompanhamento da equipe ao vivo e histórico de ações.
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Dashboard
O resumo do atendimento no período escolhido: conversas abertas e sem dono, tempo de primeira resposta, horários de pico, volume por dia, por canal e por etiqueta, e quanto cada atendente está atendendo.
- 1Período: 7, 30 ou 90 dias.
- 2Filtra um canal ou mostra todos.
- 3Mapa de calor: em que dias e horas mais chegam mensagens.
- 4Fila: as conversas sem atendente esperando há mais tempo.
Dica: Passe o mouse no ícone ⓘ de cada número para ver como ele é calculado.
Monitoramento
Para quem coordena a equipe: escolha um atendente, veja as conversas dele e leia qualquer uma, sem poder escrever.
Logs
Quem fez o quê e quando: entradas e saídas do sistema, cadastros, alterações e exclusões ficam registrados.